小時(shí)候聽過一個(gè)傳說。
有人站在大山面前，扯著嗓子喊了一聲：“有人在嗎？”
片刻后，山回應(yīng)：“有人在嗎？有人在嗎……”
他不耐煩，又喊：“你煩不煩！”
山也回他：“你煩不煩！你煩不煩！”
他生氣，罵了一句很難聽的話。山原封不動(dòng)地把那些話一字不漏地還給了他。
他悻悻而歸。母親問他為何滿臉沮喪。他講了經(jīng)過。母親笑了笑，說：“你明天去換句話。”
第二天，他又站在山前，深吸一口氣，喊：“謝謝你！”
山回他：“謝謝你！謝謝你！”
他再喊：“你真好！”
山也回他：“你真好！你真好！”
他跑回家，興奮地告訴母親。母親摸摸他的頭，輕聲說：“孩子，記住了——山是沒有耳朵的，它聽見的，都是你自己說出去的話。”
這個(gè)故事，我記了幾十年。
起初，我只把它當(dāng)成一個(gè)關(guān)于禮貌的訓(xùn)誡。后來做企業(yè)，才慢慢咂摸出另一層味道：
我們所面對(duì)的市場、客戶、社區(qū)，何嘗不是那座山？
你付出敷衍，山便還你冷漠；
你付出算計(jì)，山便還你防備；
你付出真誠，山便還你信任；
你付出溫暖，山便還你長情。
山?jīng)]有立場，山只是回音。你所得到的一切，都是你自己曾經(jīng)發(fā)出的聲音。
金海三十多年，建造過無數(shù)廣廈高樓，也收獲過無數(shù)掌聲嘉許。
但今天，站在轉(zhuǎn)型服務(wù)型企業(yè)的路口，我最想和金海同仁們共勉的，恰恰是這個(gè)最樸素的道理：
別問山會(huì)給你什么，先問自己發(fā)出了什么聲音。
我們期待客戶的認(rèn)可，可我們是否拿出了配得上認(rèn)可的真誠？
我們渴望社會(huì)的尊重，可我們是否付出了配得上尊重的敬畏？
我們追求品牌的恒久，可我們是否堅(jiān)持了配得上恒久的初心？
山?jīng)]有秘密。山只是一面誠實(shí)的鏡子。
金海物業(yè)的同事，你每一次上門維修、每一次接聽電話、每一次巡檢巡邏，都是在對(duì)著“山”喊話。
金海酒店的同事，你每一次鋪床疊被、每一次微笑問候、每一次送別道謝，都是在對(duì)著“山”喊話。
金海影城、溫泉、商業(yè)、傳媒的每一位同仁，你每一次服務(wù)、每一次與客戶的四目相對(duì)，都是在對(duì)著“山”喊話。
你喊出去的，終會(huì)回到你身上。
你付出的，終會(huì)以另一種方式歸來。
這不是雞湯，這是因果。
這不是玄學(xué)，這是商業(yè)世界最堅(jiān)硬，也最溫柔的底層邏輯。
如今行業(yè)風(fēng)高浪急，市場冷暖不定。有人焦慮，有人觀望，有人抱怨“山”為何如此冷酷。
但我想說：山從未變過，變的是我們喊話的聲調(diào)。
與其抱怨回聲刺耳，不如檢視自己發(fā)出的聲音。
與其等待春天降臨，不如先做那個(gè)溫暖的回音壁。
從今天起，讓金海成為一座“向善發(fā)聲”的山。
我們要對(duì)客戶發(fā)出體諒之聲、專業(yè)之聲、守信之聲；
我們要對(duì)伙伴發(fā)出協(xié)作之聲、成就之聲、托底之聲；
我們要對(duì)社會(huì)發(fā)出責(zé)任之聲、敬畏之聲、長久之聲。
當(dāng)我們每個(gè)人都成為這座山的發(fā)聲者，金海就不再只是一個(gè)企業(yè)代號(hào)。
金海，將成為一種現(xiàn)象，一種“你所遇見的溫暖，皆因我們?cè)嬲\付出”的現(xiàn)象。
山的回音也許會(huì)遲到，但從不缺席。
愿你我，都是那個(gè)站在山前，愿意先喊出“謝謝你”“你真好”的人。
