前段時間，我和幾位朋友去歐洲拜訪客人。同行的一位朋友，帶了好幾雙拖鞋。開始我們誰都不明白這些鞋子的用處。等到了客人家里，大家都脫了自己的鞋，朋友請我們換上他隨身帶去的拖鞋。原來，這位朋友提前給我們每個人都帶了一雙拖鞋。去客人家里，不僅僅是脫鞋，而且是自帶拖鞋，這又給我上了一課。

為什么去別人家里串門兒要脫鞋？就是人要懂得謙卑，不能太高傲。

當你心中有畏的時候，眼中才會有人。當你眼里有人的時候，別人眼里才會有你。

還記得有一次，我和丹東市領導在韓國參加項目合作簽字儀式。當時韓國前來參加簽字儀式的是時任韓國產業資源部部長辛國煥先生。舉辦簽字儀式的場所是個餐廳，面積并不大，是韓國榻榻米式，但是來的官員很多，所有官員無論官職多大，到了門口都是先脫鞋，脫鞋后再鞠躬，鞠躬后握手，所有人都彬彬有禮。

在那樣的場所，那樣的場合，脫鞋是一種規矩，更是對他人的一種尊重。

再比如，我經常到日本，日本有很多重要場所，是必須把鞋脫了的。日本的許多酒店，所有的服務人員進到樓梯口，進到電梯，進到房間都必須要脫鞋。

在他們的服務理念里，一定要把“脫鞋”這個最文明、最溫柔的禮儀，呈現給客人。

我們以前也分享過加加林的故事。加加林之所以能入選成為世界上第一位進入太空的宇航員，是因為在確定人選前的一個星期，總設計師科羅廖夫發現，在進入飛船前，20多名宇航員中，只有加加林一人脫下鞋子，只穿襪子進入座艙。

機遇，有時突如其來。但是，好的習慣，卻來自于日久天長的修煉。

海爾的產品家家戶戶都有，相信大家都能親身感受海爾的服務。海爾的服務人員到客戶家里去，有詳細的服務規范要求。其中有一條基本原則就是，海爾的員工進家門必須要脫鞋（或穿專用鞋套）。

就這么簡單的一條規定，又有多少家企業的服務人員能像海爾這樣堅持多年保持不變呢！

人與人之間，最重要的是彼此尊重。你從內心尊重他人，他人也會尊重你。

金海的員工，我們去客戶家里服務，你有沒有脫鞋？有沒有自帶拖鞋？或者有沒有帶上干凈的鞋套？透過你，客戶看到的是金海。你給客戶呈現的是一種怎樣的形象和狀態，客戶就會對金海企業產生怎樣的印象和聯想。

金海要為我們的客戶朋友提供最好的服務，那么，我們的服務人員必須要能“脫鞋”，我們的管理人員也必須要能“脫鞋”。這里所說的“鞋”，既可以是有形的“鞋”，也可以是無形的“鞋”。“脫鞋”，不僅是一種姿態和心態，更體現一個人的修養和修煉，展示出超越才華能力之上的優秀人性特質。

“脫鞋”只是一個點、一個局部。更主要的是，人要能夠真正認清自己，從內心消除高傲，“行公義，好憐憫，存謙卑的心（彌迦書 6:8）”。

關于謙卑，于宏潔牧師說：“圣經提到，其實愛是最大的，所以在愛里面，常常有時候不是通過講理，乃是一種生命里面的包容，忍耐。謙卑本身這種生命的表達，就很自然的會讓對方，產生這種溫暖的感覺，所以，只有當驕傲真正的被消除，各種的人際關系，包括夫妻的關系，父母跟兒女的關系，才有可能消除張力。”

地低成海，人低成王。

脫下的是鞋子，放下的是高傲，贏得的是尊重。