加強基礎培訓 規范服務標準

——物業公司商業項目開展培訓月活動

為了提升物業商業項目的服務品質，規范員工的服務標準，從3月1日至3月22日，物業公司商業物業部對各個項目分別開展崗位職責、溝通技巧、安全常識等方面的培訓，同時對2個大型委托服務項目哈曼和抗美援朝紀念館的員工開展了企業文化、業務理論、業務技能、崗位操作流程及服務標準等基礎培訓系列活動。

先由商業部經理魏娜給全體項目經理召開培訓例會，再由總經理行政助理樸雯給項目經理進行《項目經理的角色與職責》的培訓，之后，按照計劃分步驟，請住宅項目濱江3號保安隊長崔占雷多次到哈曼和抗美援朝紀念館給商業項目保安進行實操崗位培訓，抗館項目經理劉洋、哈曼項目經理劉文艷分別給保潔進行業務培訓和指導。

培訓期間，員工們態度端正積極學習，結合實際工作場地情況，認真掌握要領，將培訓內容運用到實踐中去，嚴格遵守物業操作流程，按照甲方的要求規范服務標準。

通過培訓月的集中密集培訓，使商業部員工充分了解了金海物業各崗位的工作要求，掌握了物業服務規范標準及服務質量和考核的標準，取得了較好的效果，為金海物業在丹東地區拓展業務奠定夯實的基礎。