加強基礎培訓 規(guī)范服務標準

——物業(yè)公司商業(yè)項目開展培訓月活動

為了提升物業(yè)商業(yè)項目的服務品質(zhì)，規(guī)范員工的服務標準，從3月1日至3月22日，物業(yè)公司商業(yè)物業(yè)部對各個項目分別開展崗位職責、溝通技巧、安全常識等方面的培訓，同時對2個大型委托服務項目哈曼和抗美援朝紀念館的員工開展了企業(yè)文化、業(yè)務理論、業(yè)務技能、崗位操作流程及服務標準等基礎培訓系列活動。

先由商業(yè)部經(jīng)理魏娜給全體項目經(jīng)理召開培訓例會，再由總經(jīng)理行政助理樸雯給項目經(jīng)理進行《項目經(jīng)理的角色與職責》的培訓，之后，按照計劃分步驟，請住宅項目濱江3號保安隊長崔占雷多次到哈曼和抗美援朝紀念館給商業(yè)項目保安進行實操崗位培訓，抗館項目經(jīng)理劉洋、哈曼項目經(jīng)理劉文艷分別給保潔進行業(yè)務培訓和指導。

培訓期間，員工們態(tài)度端正積極學習，結合實際工作場地情況，認真掌握要領，將培訓內(nèi)容運用到實踐中去，嚴格遵守物業(yè)操作流程，按照甲方的要求規(guī)范服務標準。

通過培訓月的集中密集培訓，使商業(yè)部員工充分了解了金海物業(yè)各崗位的工作要求，掌握了物業(yè)服務規(guī)范標準及服務質(zhì)量和考核的標準，取得了較好的效果，為金海物業(yè)在丹東地區(qū)拓展業(yè)務奠定夯實的基礎。