編者按：近日，四封來自金海不同園區業主的感謝信，不約而同地使用了“溫暖、貼心“等詞語，對金海物業員工周到細心服務給予了贊揚，字里行間充滿了對金海物業服務的感慨——住在金海，舒適理想！
    應該說，業主的感謝信只是對我們階段工作的信任，這是激勵，更是責任。服務品質是金海發展的生命線，希望今后金海物業及其他服務窗口單位，能一如既往地按照服務標準化要求，讓服務成為口碑，讓無微不至常伴左右；讓服務成為專業，用周到體貼溫暖人心。

住在金海，真的是舒適、理想

——四封業主感謝信摘編

（一）錢包找到啦！

尊敬的金海物業公司領導：

您好！

我是江畔花園62號樓301業主。2019年3月18日晚上，我的女兒在家玩耍時，誤把錢包扔到垃圾袋中當垃圾扔了，等第二天想起來時，發現垃圾已經被收走了。我的家人在園區垃圾箱找了半天也沒有找到，非常著急，錢丟了是小事，主要是里面的重要證件等著用。當時我在朝鮮出差，就給保安暴春洪打電話說明情況。暴春洪把情況匯報給保安隊長徐建平和保潔員趙云錄，三個人立即幫助我挨個垃圾箱進行搜尋查找。

真是功夫不負有心人，當我的家人對找回錢包失去信心的時候，3名物業人員依然不辭辛苦、不怕臟地尋找，最終在一個垃圾箱內將錢包找到了！

看到他們盡職盡責的行為，我和家人非常感動，切身感受到了金海物業的溫暖和貼心服務，熱心幫助業主和利他助人的精神，更是體現了金海物業的服務品質。

感謝金海物業公司培養的優秀員工，有了他們，我們才能更放心地居住！ 

江畔花園62號301業主鄒浩宇

2019年3月26日

信中所表揚的員工：江畔花園保安隊長徐建平、保安暴春洪、保潔趙云錄

（二）家里的頂棚不漏啦！

金海物業公司的領導：

您好！

我是永安新區57號樓1502室業主。2019年1月21日，我發現家中的廚房頂棚漏水，馬上向金海物業永安新區管理部報修，管理部的維修師傅姜義強立即來到我的家中查看。姜師傅憑借多年經驗果斷幫助拆除頂棚，發現是屋面排氣主管道漏水造成。隨后，物業管理部辛延紅經理親自到現場查看，并安排購買材料進行維修。我因為不經常在丹東居住，沒有注意頂棚漏水的原因，一直以為是室內哈氣造成的。臨近新年辛經理安排維修姜師傅、萬師傅維修處理，及時妥當，讓我們感受到金海人的溫暖服務。

還有一次，我家中電路跳閘報給物業后，電工萬泰勇師傅趕來查看，是家里的電源總開關發生了故障，他馬上幫我們買新的后換好了。

這幾件小事，讓我和家人感到住在金海真的是舒適理想，有事只要撥打物業電話，他們就能在第一時間到現場查看處理，這樣的優質服務，是其他物業所無法替代的；這樣的服務更堅定我們繼續在丹東、在金海居住的信心！

感謝金海物業人，給你們點贊！ 

                                  永安新區57#1502室業主呂女士

                               2019年3月27日

信中所表揚的金海員工：永安新區物業管理部維修工姜義強、電工萬泰勇

（三）停車事小，暖心“利他”！

尊敬的金海物業領導：

    您好！

我是江畔國際5號樓業主。舅舅經常來我家串門，他的腿腳不方便，每次來都是帶著大包小裹開著殘代車來看我和孩子。最近我不小心把胳膊摔傷了，所以舅舅來的要比平時更頻繁些。舅舅和我說，他每次開車進入江畔國際小區的停車場時，保安班長孔慶斌都熱心幫他開門，服務周到，讓舅舅感受到住在金海物業的小區里真好！

作為金海業主，我知道金海物業管理制度一直很嚴格，領導不定期檢查車場亂停車情況，舅舅殘代車的停放會不太方便。為此我來到江畔國際管理部找到賀業雨經理，跟她說明了我家的情況。賀經理表示，管理制度要遵守，業主的實際困難也要考慮。她把我舅舅的電話記了下來，舅舅的車可以停在車場，但要是妨礙了他人，物業工作人員會及時打電話，請舅舅配合一下把車開走。這讓我們感受到了金海物業的人性化管理。

通過這件事情，我感受到了住在金海物業小區十分暖心，真正體現了金海“利他”的企業服務理念！

特此感謝江畔國際所有的物業工作人員！

  江畔國際5號樓業主

                                2019年4月3日

信中所表揚的金海員工：江畔國際物業管理部經理賀業雨、保安班長孔慶斌

（四）夸夸我們身邊的金海保安隊長！

金海物業領導：

您們好！

我是金海寶山新城小區的業主，今天講一講我們小區的保安隊長張言宏。每天，張言宏都認真地帶領隊員們在園區進行訓練，我們都看在眼里。在他的帶領下，保安人員都很認真負責地工作著。工作中張言宏身先士卒，樣樣工作起榜樣作用。業主有困難找到他，他都會及時到業主家中去維修，盡自己所能帶頭干。業主家中的電、水等壞了找到他，能維修的第一時間維修，沒有時間就及時安排其他人員過來維修。張言宏助人為樂的事很多，我們都看在眼里記在心里，有這樣的物業員工我們業主心里很溫暖。

還有一件親眼所見的事更是讓我感動，那天有個業主要把車開進園區，但小區不讓進車，張言宏就和業主說明情況，業主不理解就開始說一些臟話，我們都看不下去了。當時張隊沒有還口，盡力勸說，態度十分和藹。他看在園區里看見老人買東西回來，會經常主動幫忙。無論誰有事，只要找到他，肯定二話不說就幫忙。園區里經常能看見張隊長帶領保安干活的身影，清理園區死角衛生、清潔園區水池、給園區樹木澆水、粉刷園區的欄桿等等……

我們為我們能生活在這樣一個有一群工作認真負責保安的小區而感到高興。張隊更是好員工，好榜樣，金海有這樣的員工一定會更好。

感謝領導培養出這樣優秀的員工！

我是一位文化水平不高的老人，請領導諒解。 

寶山新城4#樓1207業主

2019年4月16日

   信中所表揚的金海員工：寶山新城物業管理部保安隊長張言宏