2019年8月30日下午，高原總經(jīng)理組織三亞員工學(xué)習(xí)2019年8月20日高翔董事長在物業(yè)培訓(xùn)上的講話。
高翔董事長的培訓(xùn)內(nèi)容：主題：低頭。1、低頭做理念：做人要知道低頭，但不能彎腰；以人為本、點(diǎn)面結(jié)合、引導(dǎo)消費(fèi)。2、低頭做品味；3、低頭做經(jīng)營；4、低頭做文化。
通過高總培訓(xùn)的講話，我們認(rèn)識(shí)到以下問題：
1、物業(yè)管理首先要把廁所管理放在第一位，對(duì)于小區(qū)租戶使用衛(wèi)生間臟、亂、差，有異味的情況和衛(wèi)生間清掃工具丟失的行為，我們對(duì)此進(jìn)行粘貼告示以示警告。
2、小區(qū)多年未啟用背景音樂，為了給業(yè)主提供更輕松、愉悅的小區(qū)生活，我們重新啟用園區(qū)背景音樂，每日上下午各2小時(shí)，背景音樂隨期更新。時(shí)間不會(huì)選在業(yè)主休息的時(shí)候。
3、對(duì)養(yǎng)寵物的業(yè)主進(jìn)行管理，我們將在小區(qū)張貼通告，內(nèi)容為養(yǎng)寵物的業(yè)主必須定時(shí)給寵物做體檢，養(yǎng)狗的業(yè)主出門遛狗必須有牽引繩，不得放養(yǎng)，不得讓自己的寵物隨地大小便。
4、對(duì)于鄰里糾紛有多少？無理取鬧有多少？每個(gè)事情的解決，都需要對(duì)癥下藥。
5、服務(wù)：我們尊重業(yè)主，讓業(yè)主舒服就是讓物業(yè)舒服。我們要把服務(wù)管理提升到更高的水平。管理：我們要制度化、人性化，微笑待人，讓業(yè)主感受到物業(yè)工作人員的熱情和溫暖。在工作中為業(yè)主提供方便。
對(duì)于高總講話的精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并傳達(dá)到每個(gè)員工，會(huì)認(rèn)真組織多次培訓(xùn)，提高本單位員工的素質(zhì)修養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)，爭取努力做到與高總講話精神保持高度一致，提高覺悟，將講話精神落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
