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金海集團
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恒大現象的啟示 文/高 翔

更新時間:2023-10-31 10:29:45點擊次數:4712次字號:T|T
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恒大今天發生的故事告訴我們,做大和做強已經不是衡量企業好壞的唯一標準。
未來,作為一個好公司的標準是什么呢?
大家只聽說了需要少投資,要做輕資產、重收入。因為,有的經營效益在短時間看來,收入太微薄,現金流量很慢很慢。雖然這種小錢是以元、角、分為單位計算,來錢的速度又慢,但市場卻一直都在,而且可以做得很大,可以做得很久。
義烏小商品城的一條拉鏈,能獲得多少利潤呢?它居然可以做到營業額達上億元,時間維持數十年。因為,它有市場的無限需求。
我們做房地產的企業,如果繼續走恒大的路子追求“又大又強”,結果只能是飛蛾撲火,自掘墳墓。
我們必須徹底轉型,真正把城市更新需要的服務內容研究徹底,做得明白。
因為市場一直都在,老百姓永遠會期待我們推出更多物美價廉的服務產品。
沉下心來,細心為民。用心來經營城市服務,用心來體現真誠。把服務作為產品,成為一種客戶切實需要的行動,這是金海人及我們的同行共同要做的事業。
愿景集團就是力求做好服務的優秀企業,他們的物業管理主要是全面服務社區,減少百姓負擔,做來錢很慢的長線服務,做收入極少的剛性服務。
北京勁松北里小區,就和北京許多五六十年代的老舊小區一樣,老百姓的要求不低,物業費卻很低,每平方4角3分。而現在,全國的小區平均物業費是2元!
愿景集團在這種情況下如何做好勁松北里的物業管理呢?他們的做法很有新意。
這個小區有不少拾荒的人。愿景集團就把這些拾荒者集中起來,每人分幾棟樓。在每個人的片區建一個小棚子,既是辦公室,也是休息室,又是倉庫。每個人都有一片“專屬領地”,讓他們有歸屬感。
愿景物業給每個拾荒者發一套工作服,工作服上印有“社區清潔志愿者”七個大字。讓他們覺得在這里“專門清理衛生”名正言順,有主場感。
拾荒者們要進行小區的垃圾分類工作,同時又將需要的廢品留給自己,保持了各自責任區的清潔。本人高興,政府也滿意。
愿景物業發給志愿者每月500元的補助,這是小區的實際支出。這樣,小區的衛生問題得到了徹底解決,物業管理的支出成本又很低。
綠化怎么解決呢?
他們在小區需要綠化的地方劃分區域,讓一些老人“認領”并種植果樹,社區里老人家們樂得其所。等到了秋天,樹的主人可以收獲自己種植的水果,小區的綠化和維護也得到了保障,并且做得越來越好。
就這樣,花很少的錢把綠化問題根治了。
愿景物業還推出了一項購買服務,使保安的待遇提高了,小區的安保程度也提升了。
該服務是由保安來提供,受業主委托,每天專門給業主家里的老人送兩瓶飲用水,每戶只要交100元。
這種服務的意義在于讓物業人員每天去敲一次門,物業人員可以協助老人和在外的家人視頻通話,同時,看看老人當天還有什么需求,以此提供相應的服務。
100元,送一個月的飲用水,可能掙不了幾個錢。關鍵是小區的老人戶數多,而且小區內除了有特殊情況外,保安的工作也不緊張,完全可以通過輪班來進行這項服務。
老人的家人滿意,家里可以天天有人上門關心問候;
保安的收入增加了,可以招聘到更高素質的安保人員;
小區的服務增加了,安保問題也迎刃而解。
這樣,整個老舊小區的經營和管理成本就降下來了。
愿景集團現在的物業管理面積達2.1億平方米,約700萬戶。
美國黑石集團共同創始人蘇世民說過一句話:“處于困境當中的人,往往只關心自己的問題;但解決問題的途徑,通常在于如何解決別人的問題。”
輕資產管理的投入,其實要把情緒管理作為一種投資目標。情緒和心理,其實是一種更重要的投入,甚至是更加經濟,或者更加科學的投入。
效益,是由正能量來供給的。
快樂、向上、積極、熱情、信任、忠誠、樂于助人是正能量的總和,可以保證人人不抱怨。
人人不抱怨,才是我們情緒投資的核心目標。
這是我們必須去努力做到的!
“引導消費”在過去是一個企業的經營口號;如今,這已經是推廣服務的情緒投資。
家家需要清洗抽油煙機。如果清洗一家,這叫提供有償服務;如果一個約1000戶的小區每季度(至少每年)輪流清洗一次,這就叫一個產業,并且會深受群眾的喜愛。
類似的產業,市場廣闊,一勞永逸。
我們塑造產品,產品塑造我們。

董事長致辭JINHAI

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