恒大現象的啟示 文/高 翔
更新時間：2023-10-31 10:29:45點擊次數：4713次字號：T|T
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恒大今天發生的故事告訴我們，做大和做強已經不是衡量企業好壞的唯一標準。
未來，作為一個好公司的標準是什么呢？
大家只聽說了需要少投資，要做輕資產、重收入。因為，有的經營效益在短時間看來，收入太微薄，現金流量很慢很慢。雖然這種小錢是以元、角、分為單位計算，來錢的速度又慢，但市場卻一直都在，而且可以做得很大，可以做得很久。
義烏小商品城的一條拉鏈，能獲得多少利潤呢？它居然可以做到營業額達上億元，時間維持數十年。因為，它有市場的無限需求。
我們做房地產的企業，如果繼續走恒大的路子追求“又大又強”，結果只能是飛蛾撲火，自掘墳墓。
我們必須徹底轉型，真正把城市更新需要的服務內容研究徹底，做得明白。
因為市場一直都在，老百姓永遠會期待我們推出更多物美價廉的服務產品。
沉下心來，細心為民。用心來經營城市服務，用心來體現真誠。把服務作為產品，成為一種客戶切實需要的行動，這是金海人及我們的同行共同要做的事業。
愿景集團就是力求做好服務的優秀企業，他們的物業管理主要是全面服務社區，減少百姓負擔，做來錢很慢的長線服務，做收入極少的剛性服務。
北京勁松北里小區，就和北京許多五六十年代的老舊小區一樣，老百姓的要求不低，物業費卻很低，每平方4角3分。而現在，全國的小區平均物業費是2元！
愿景集團在這種情況下如何做好勁松北里的物業管理呢？他們的做法很有新意。
這個小區有不少拾荒的人。愿景集團就把這些拾荒者集中起來，每人分幾棟樓。在每個人的片區建一個小棚子，既是辦公室，也是休息室，又是倉庫。每個人都有一片“專屬領地”，讓他們有歸屬感。
愿景物業給每個拾荒者發一套工作服，工作服上印有“社區清潔志愿者”七個大字。讓他們覺得在這里“專門清理衛生”名正言順，有主場感。
拾荒者們要進行小區的垃圾分類工作，同時又將需要的廢品留給自己，保持了各自責任區的清潔。本人高興，政府也滿意。
愿景物業發給志愿者每月500元的補助，這是小區的實際支出。這樣，小區的衛生問題得到了徹底解決，物業管理的支出成本又很低。
綠化怎么解決呢？
他們在小區需要綠化的地方劃分區域，讓一些老人“認領”并種植果樹，社區里老人家們樂得其所。等到了秋天，樹的主人可以收獲自己種植的水果，小區的綠化和維護也得到了保障，并且做得越來越好。
就這樣，花很少的錢把綠化問題根治了。
愿景物業還推出了一項購買服務，使保安的待遇提高了，小區的安保程度也提升了。
該服務是由保安來提供，受業主委托，每天專門給業主家里的老人送兩瓶飲用水，每戶只要交100元。
這種服務的意義在于讓物業人員每天去敲一次門，物業人員可以協助老人和在外的家人視頻通話，同時，看看老人當天還有什么需求，以此提供相應的服務。
100元，送一個月的飲用水，可能掙不了幾個錢。關鍵是小區的老人戶數多，而且小區內除了有特殊情況外，保安的工作也不緊張，完全可以通過輪班來進行這項服務。
老人的家人滿意，家里可以天天有人上門關心問候；
保安的收入增加了，可以招聘到更高素質的安保人員；
小區的服務增加了，安保問題也迎刃而解。
這樣，整個老舊小區的經營和管理成本就降下來了。
愿景集團現在的物業管理面積達2.1億平方米，約700萬戶。
美國黑石集團共同創始人蘇世民說過一句話：“處于困境當中的人，往往只關心自己的問題；但解決問題的途徑，通常在于如何解決別人的問題。”
輕資產管理的投入，其實要把情緒管理作為一種投資目標。情緒和心理，其實是一種更重要的投入，甚至是更加經濟，或者更加科學的投入。
效益，是由正能量來供給的。
快樂、向上、積極、熱情、信任、忠誠、樂于助人是正能量的總和，可以保證人人不抱怨。
人人不抱怨，才是我們情緒投資的核心目標。
這是我們必須去努力做到的！
“引導消費”在過去是一個企業的經營口號；如今，這已經是推廣服務的情緒投資。
家家需要清洗抽油煙機。如果清洗一家，這叫提供有償服務；如果一個約1000戶的小區每季度（至少每年）輪流清洗一次，這就叫一個產業，并且會深受群眾的喜愛。
類似的產業，市場廣闊，一勞永逸。
我們塑造產品，產品塑造我們。
