“砸”出來的質量意識 文/高 翔
更新時間：2023-11-29 15:40:23點擊次數：4633次字號：T|T
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海爾砸冰箱的故事已經成為企業質量管理的經典案例。“有缺陷的產品就是廢品。”海爾集團首席執行官張瑞敏這樣解釋砸冰箱的原因。
質量是企業的生命線，任何產品都需要在質量上做到精益求精。
1985 年，張瑞敏剛到青島電冰箱總廠（海爾的時稱）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的 400 多臺冰箱全部檢查一遍，發現共有76 臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到生產車間，問大家怎么辦？當時就有人提出，這些缺陷大多不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格是 800多元，相當于一名職工兩年的收入。
張瑞敏說：“我要是允許把這76 臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760 臺這樣的冰箱。”他當即宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸！隨后掄起大錘親手砸了第一錘。生產負責人們見狀，只得跟著一下下親手砸掉這些存在缺陷的冰箱，很多職工心疼得直流眼淚。
然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。
三年后，海爾人不負眾望，捧回了中國冰箱行業的第一塊國家質量金獎牌。
海爾作為一家大型企業，對產品質量和社會責任有著高度的認識和擔當。他們不僅關注企業自身的利益，更關注客戶的需求和社會的長遠發展。通過嚴格把控產品質量，樹立了一個值得信賴的品牌形象，贏得了社會的肯定和尊重。
海爾通過砸掉這76臺存在缺陷的冰箱，傳達了一條清晰的理念：質量是企業生存和發展的根本，只有保證產品質量，才能贏得客戶的信任和市場的認可。
在質量管理方面，注重細節和精益求精的態度，能使企業的產品和服務質量得到保障。質量意識對于任何企業來說都至關重要。
此外，企業管理者的領導力和決策力也是影響企業發展的關鍵。站在充滿困難和挑戰的分岔路口，管理者應迅速做出正確的判斷，帶領企業走向成功。這需要其具備敏銳的市場洞察力和果斷的決策力，同時還要有敢于承擔責任和風險的勇氣。
在擁有質量意識的基礎上，企業也不能安于現狀，要不斷尋找新機遇和新目標，嘗試新方法和新思路，從而實現企業向上發展，這種勇于嘗試和創新的精神是現代企業不可或缺的。
只有不斷探索新的可能性，才能夠在激烈的市場競爭中保持領先地位。
保證質量、追求卓越、勇于創新、注重細節、敢于承擔責任和風險，才能引領企業走向更加輝煌的未來。
質量意識，得“砸”出來。
